"एलेवेटर काम नहीं करता है" - सहमत हैं, प्रवेश द्वार पर प्रवेश द्वार पर इस तरह के संकेत को देखना बहुत अच्छा नहीं है। यहां तक कि जो हल्के हैं, और इससे भी ज्यादा अगर आप बच्चे या भारी शॉपिंग बैग ले जा रहे हैं। क्या, एक खराब मूड के अलावा, एक गैर-काम करने वाला लिफ्ट धमकी देता है, और इस समस्या को हल करने के तरीके क्या हैं?
रूसी रूले
अक्सर एक दोषपूर्ण लिफ्ट बहुत खतरनाक हो सकती है। उदाहरण के लिए, चेरेपोवेट्स में, दो वर्षीय बच्चे के साथ एक दुर्घटना लगभग उसकी वजह से हुई। उनके पिता का कहना है कि वह अपने बेटे के साथ टहलने जा रहे थे और लिफ्ट में घुमक्कड़ को लाने जा रहे थे। लेकिन इससे पहले कि वह बटन दबा सके, उपकरण ने अनायास काम किया। लिफ्ट मंजिल और छत की छत के बीच घुमक्कड़ को कम करना शुरू कर दिया। एक भाग्यशाली मौका द्वारा, बचाव दल पास थे, और घुमक्कड़ अच्छे विश्वास में बनाया गया था। बच्चा घायल नहीं हुआ था, लेकिन बड़ी मुश्किल से उसे उखाड़ फेंकने में कामयाब रहा।
यह ऐसी घटनाओं के बाद है, दुर्भाग्य से, सवाल उठता है कि लिफ्ट काम क्यों नहीं करती है, कहां शिकायत करें और किससे करें। इससे पहले, संबंधित अधिकारी समस्या को हल करने के लिए भी नहीं सोचते हैं। काम करने के लिए इस तरह की लापरवाही रवैया, निश्चित रूप से, दंडित किया जाना चाहिए और लिफ्ट - को प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।
लेकिन वास्तव में कैसे?
लिफ्ट उद्योग अपने आप में पूरी तरह से पुराना है। क्षेत्रों में विशेष रूप से विपन्न स्थिति है। यहां तक कि लिफ्ट स्वयं निवासियों को डिवाइस की खराबी या संदिग्ध संचालन से संबंधित किसी भी trifles की रिपोर्ट करने के लिए कहते हैं। आखिरकार, एक बार फिर से सब कुछ जांचना और छोटी समस्याओं को खत्म करना बेहतर है, जो सलाखों के पीछे हों या किसी आपात स्थिति के परिणामों से निपटें।
आंकड़ों के अनुसार, सभी मास्को लिफ्टों में से केवल एक चौथाई पूरी तरह से चालू है। संकट के कारण, हाल ही में, अधिकारियों को बस लिफ्ट सुविधाओं की मरम्मत के लिए धन आवंटित करने का अवसर नहीं मिला, और मौजूदा तंत्र और संरचनाएं बस अपने संसाधनों को समाप्त कर देती हैं। 2011 में वित्तीय सहायता प्रदान करने के बाद, इस उद्योग की स्थिति में सुधार हुआ, लेकिन केवल राजधानी में। क्षेत्रों में, लिफ्ट अभी भी काम करते हैं, जैसा कि वे कहते हैं, सीमा तक। उनमें से कई 25 साल से अधिक उम्र के हैं। लेकिन कोई भी तंत्र जितना पुराना होगा, उसकी विफलता की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
शिकायत तो होनी ही चाहिए!
मोस्लिफ्ट के प्रतिनिधियों के अनुसार, इस तथ्य के बारे में शिकायतें कि घर में लिफ्ट काम नहीं करती है नियमित रूप से प्राप्त होती है। निवासियों को कई शिकायतें हैं: या तो केबिन अचानक बंद हो जाता है, फिर यह आंदोलन के दौरान हिंसक रूप से हिलता है, फिर दरवाजे बल के साथ खुलते और बंद होते हैं। और यह इन शिकायतों को ठीक है, वे कहते हैं, कि इस तरह की समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। इसलिए, यदि आपको कोई खराबी नज़र आती है, तो तुरंत प्रबंधन कंपनी या डिस्पैचर को रिपोर्ट करने में संकोच न करें।
एलीवेटर्स खुद से बेहतर हैं कि एक बार फिर से सुरक्षा के लिए अपनी साइट की जाँच करें क्योंकि वे बाद में मुकदमा चलाया जाएगा। इसलिए वे केवल यात्रियों के दावों से खुश हैं। और मोस्लिफ्ट के निदेशक खुद कहते हैं: केवल एक लिफ्ट, जिसमें सभी जांच और नियमित कार्य समय पर किए जाते हैं, आंदोलन के लिए बिल्कुल सुरक्षित हो सकते हैं।
सुरक्षा सावधानी और सरल नियम
रूस में, एक विशेष संगठन है जो इन समस्याओं से निपटता है, रूसी लिफ्ट एसोसिएशन। उनकी राय में, किसी को राज्य स्तर पर नियंत्रण का परिचय देना चाहिए, या उद्योग के आत्म-नियमन के माध्यम से उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों को हल करना चाहिए। अंत में, सुरक्षा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और लिफ्ट का सही उपयोग करने की क्षमता है।
"यह कौन नहीं जानता होगा?" - आप कहते हैं। वास्तव में, यात्री स्वयं इस तथ्य के लिए दोषी हैं कि लिफ्ट काम नहीं करती है। उदाहरण के लिए, वे दरवाजा बंद करते समय अपने हाथों से पकड़ते हैं - और यह सेट जीवन में कमी की ओर जाता है। एक बच्चे के साथ लिफ्ट में घुमक्कड़ ड्राइव करने के लिए भी मना किया जाता है: उनका वजन फ्यूज को ट्रिगर करने के लिए पर्याप्त नहीं है, और इससे दुर्घटना हो सकती है। बच्चे को अपनी बाहों में लेना सबसे अच्छा है, और लिफ्ट में प्रवेश करने के बाद स्वयं घुमक्कड़ को रोल करें। जब आप बाहर निकलते हैं, तो आपको उसी क्रिया को करने की आवश्यकता होती है, लेकिन रिवर्स ऑर्डर में।
एक शब्द में, लिफ्ट संभावित खतरनाक वाहनों की श्रेणी से संबंधित है, और सभी को यह याद रखना चाहिए।
एक खराबी को कैसे पहचानें?
कई कारक लिफ्ट तंत्र की खराब स्थिति का संकेत दे सकते हैं। यदि आपको "लिफ्ट काम नहीं करता" संकेत दिखाई देते हैं, लेकिन बटन दबाने से पहले कैब अचानक चलना शुरू कर देती है, तो यह पहले से ही इसकी खराबी का संकेत देता है। इसका मतलब है कि लॉकिंग तंत्र आदेश से बाहर है, और दुर्घटनाओं को रोकने के लिए, यह डिस्पैचर को तुरंत सूचित करने के लायक है।
किसी भी स्थिति में दरवाजे बंद होने से पहले लिफ्ट नहीं चलना चाहिए। अन्यथा, खराबी आपराधिक दंड के अधीन है, और रोस्टेक्नाडज़ोर दोषी से निपटेंगे। यह अंतिम उपाय है, यह वह है जो यदि आवश्यक हो, तो लिफ्ट की जांच करेगा - कोई भी इस कार्य के साथ बेहतर सामना नहीं करेगा।
किसे मरम्मत करनी चाहिए?
यदि लिफ्ट काम नहीं करती है, तो कॉल और लिखना कहां है? इस मामले में, सेवा संगठन के डिस्पैचर से संपर्क करें। लिफ्ट की मरम्मत या तो स्थानीय आवास कार्यालय या आपके सहकारी के प्रतिनिधियों द्वारा की जा सकती है, या स्वयं निवासियों की साझेदारी से। किसी भी मामले में, घोषित खराबी को जल्द से जल्द खत्म किया जाना चाहिए - शिकायत मिलने के 24 घंटे के भीतर। लिफ्ट काम नहीं करती है, और कैलेंडर पर - एक दिन की छुट्टी या छुट्टी? शहर की आपातकालीन सेवा को कॉल करें, यह निश्चित रूप से बचाव में आएगा।
और अगर समस्या हल नहीं हुई?
क्या लिफ्ट अभी भी किरायेदारों को ले जाने से इनकार करती है, हालांकि आवेदन के कई दिन बाद ही यह हो गया है? फिर, खेत का संचालन करने वाले संगठन को एक लिखित शिकायत करें। उपयोगिताएँ न केवल सार्वजनिक संपत्ति को साफ रखने के लिए आवश्यक हैं, बल्कि आवश्यक रूप से मरम्मत करने के लिए भी हैं।
प्रबंधन कंपनी आपको यह भी बताएगी कि लिफ्ट क्यों काम नहीं करती है। उदाहरण के लिए, उठाने वाला तंत्र विफल हो गया है - सभी उपकरणों की एक परीक्षा और प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी। इस तरह के मुद्दों को अब सार्वजनिक उपयोगिताओं द्वारा हल नहीं किया जाता है, लेकिन उनके बारे में आपको सूचित करना भी आवश्यक है।
यदि लेखन में आपकी अपील अप्राप्य रह गई थी, तो अंतिम उपाय - रुस्तखनादज़ोर विभाग से संपर्क करें। आखिरकार, यह भी होता है कि प्रबंधन कंपनी लिफ्ट को ठीक करने का वादा करती है, और केवल अपना काम बंद कर देती है और केबिन को सील कर देती है। यह सप्ताह या महीनों तक रह सकता है जब तक कि किरायेदार रोस्तेखनाडज़ोर की ओर नहीं जाते हैं। और यह तुरंत अभियोजक के कार्यालय में बेहतर है।
लिखित शिकायत कैसे दर्ज करें?
तो, एलेवेटर काम नहीं करता है, आप जानते हैं कि कहां जाना है, लेकिन इसे सही कैसे करें? यहां मुख्य बात विशिष्ट तथ्यों को बताना और सटीक तिथियां देना है। लिखते समय, भावनाओं और मामूली विवरणों से बचने की सलाह दी जाती है। अन्यथा, आपकी समस्या का सार समझना आसान नहीं होगा।
एक टूटी हुई लिफ्ट के बारे में एक शिकायत व्यक्तिगत या सामूहिक हो सकती है। लेकिन किसी भी मामले में, यह सक्षम होना चाहिए और, यदि आवश्यक हो, तो प्रासंगिक दस्तावेजों द्वारा समर्थित होना चाहिए।
बिंदु जो कथन में होना चाहिए:
- बैंक विवरण। यहां आप घर का पता, प्रवेश संख्या, साथ ही अपार्टमेंट नंबर भी दर्शाते हैं। आप जिस कंपनी से संपर्क कर रहे हैं, उसका विवरण भी लिखें, उसके सिर का नाम बताएं। यह सब तथाकथित टोपी है, जो ऊपरी दाएं कोने में स्थित है।
- नाम। इस मामले में, यह एक शिकायत, दावा या बयान है। शीट के केंद्र में स्थित है।
- समस्या का सार। यह स्पष्ट है: लिफ्ट काम नहीं कर रही है, और निकट भविष्य में कोई भी इसकी मरम्मत करने वाला नहीं है। आप उपभोक्ता सुरक्षा पर कानून के लेखों के साथ अपने दावों का समर्थन कर सकते हैं।
- नियम और नियम। वे यहां भी अधिक नहीं होंगे - मानदंड जो लिफ्ट के कामकाज से संबंधित सभी निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन को नियंत्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, इसके चालू होने की तिथि या प्रस्तावित मरम्मत कार्य का समय।
- औचित्य और अनुरोध। यह इस आधार पर स्पष्ट करना आवश्यक है कि प्रबंधन कंपनी को इस मुद्दे से क्या निपटना चाहिए, साथ ही साथ इसके अनुरोध को भी बताना चाहिए।
- हस्ताक्षर और तारीख। यदि शिकायत सामूहिक रूप से की जाती है, तो केवल इस पते पर आधिकारिक रूप से पंजीकृत किरायेदार ही अपने हस्ताक्षर डाल सकते हैं।
- आवेदन। इनमें वे दस्तावेज़ शामिल हैं जिनके साथ आप अपने दावे का समर्थन करते हैं।
डुप्लिकेट में आवेदन तैयार करें। पहले वाले को इच्छानुसार भेजा जाए, और दूसरे को अपने पास रखा जाए।
