जनता है परिभाषा, सुविधाएँ और दिलचस्प तथ्य

जनता उन लोगों का एक समूह है जो खुद को एक विशेष स्थिति में पाते हैं, इस स्थिति की समस्या और अस्पष्टता के बारे में स्पष्ट रूप से जानते हैं, और एक निश्चित तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं। देश के नागरिकों की रैलिंग, कैदियों को भूख से मरना, हड़ताली श्रमिकों, धोखेबाज शेयरधारकों, सफल और समृद्ध व्यवसायियों - इन सभी श्रेणियों के लोग हमारी आबादी के विभिन्न सामाजिक क्षेत्रों के प्रतिनिधि हैं।

जनसंपर्क विशेषज्ञ। उनके कार्य और कार्य

जनता (पीआर विशेषज्ञ) के साथ काम करने में विशेषज्ञ उसके साथ दो-तरफ़ा संपर्क स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए, जनता के प्रबंधन में इस तरह से अपने कार्यों का समन्वय करना कि वह जनता की राय बना सके या इसे अपने पक्ष में बदल सके। अधिकांश समृद्ध कंपनियां अपने सामानों और सेवाओं, उनकी गुणवत्ता, और किसी उत्पाद या सेवा के सकारात्मक गुणों के बारे में जनता की राय को मजबूत बनाने के लिए लोगों की राय समन्वय और बनाने के उद्देश्य से जनसंपर्क अभियान आयोजित करती हैं।

जनता के विचार। सशर्त वर्गीकरण

परंपरागत रूप से, जनता को खुले और बंद में विभाजित किया गया है।

एक खुली जनता एक व्यापक आबादी का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों का एक समूह है, जो एक सामान्य मानदंड से एकजुट होती है: विशिष्ट वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता, मीडिया दर्शक, प्रदर्शनकारी, राजनीतिक कार्यकर्ता, दलों के सदस्य, गुट, सार्वजनिक संगठन और आंदोलनों।

एक बंद जनता कुछ प्रकार के बंद समाज या सामाजिक समुदाय का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों का एक समूह है: एक कंपनी या संगठन के कर्मचारी जो आधिकारिक अनुशासन के अधीन होते हैं और कामकाजी संबंधों, परंपराओं और जिम्मेदारी से एकजुट होते हैं।

संगठन और जनता

सार्वजनिक कंपनियों को आंतरिक और बाहरी में विभाजित किया गया है।

आंतरिक	बाहरी
ऐसे लोगों के समूह जो इस कंपनी या संगठन का हिस्सा हैं	इस कंपनी या संगठन से जुड़े लोगों के समूह नहीं
कंपनी के कर्मचारी, विभाग प्रमुख शेयरधारकों, निदेशक मंडल	कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता, प्रेस, बुनियादी ढांचा उद्यम, ग्राहकों और उत्पादों के उपभोक्ता, राज्य निकाय और राज्य नियंत्रण निकाय, शिक्षाकर्मी

संगठन के अधिक सफल संचार कार्यों के लिए, बाहरी और आंतरिक जनता के अलावा, निम्नलिखित समूहों को अलग करने की प्रथा है:

- संगठन के कर्मचारी;

- मीडियाकर्मी;

- सरकार के सभी स्तरों पर सरकारी एजेंसियां;

- निवेशक, सांख्यिकीय और बीमा संगठन;

- स्थानीय निवासी, स्थानीय धार्मिक, राजनीतिक, सांस्कृतिक, सार्वजनिक संगठनों के नेता;

- उपभोक्ताओं।

संगठन के लिए सार्वजनिक महत्व की डिग्री के आधार पर, निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं:

- मुख्य (महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करता है या संगठन को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचा सकता है);

- मामूली (संगठन के लिए कुछ मूल्य है);

- सीमांत (इस संगठन के लिए कोई फर्क नहीं पड़ता)।

जनता की कुछ श्रेणियां एक समूह से दूसरे समूह में जा सकती हैं।

संगठन के साथ जनसंपर्क की प्रकृति को श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

- मैत्रीपूर्ण समूह कंपनी के कर्मचारी हैं, इसके विभागों के प्रमुख हैं, शेयरधारकों, आपूर्तिकर्ताओं, लेनदारों, आदि;

- तटस्थ;

- शत्रुतापूर्ण - ये कंपनी के प्रतिस्पर्धी हैं, कंपनी के उत्पादों के असंतुष्ट उपभोक्ता, वित्तीय संगठन जिन्होंने कंपनी के हिस्से पर उल्लंघन की खोज की है, स्थानीय आबादी, पर्यावरण और सांप्रदायिक मानकों के साथ कंपनी द्वारा अनुपालन न किए जाने के कारण असंतुष्ट।

जनता की राय

जनता का कुछ समूहों और प्रकारों में विभाजन अपेक्षाकृत मनमाना है। समूहों की संरचना, उनकी संख्या और संभावित प्रतिक्रियाएं स्थिति द्वारा निर्धारित की जाती हैं। जनता के साथ पीआर विशेषज्ञों के काम का उद्देश्य जनमत के गठन को इस तरह प्रभावित करना है कि यह संगठन, कंपनी और अन्य इच्छुक पार्टियों के लिए उपयोगी हो जाए। एक पीआर विशेषज्ञ का कार्य जनता को स्पष्ट रूप से समूहित करना है, अर्थात उसे ऐसे लोगों के समूहों की पहचान करने की आवश्यकता है जिनकी राय संगठन और उसकी छवि को प्रभावित करती है।

जनमत इस समूह के लोगों को प्रभावित करने वाले विशिष्ट मुद्दे पर व्यक्तिगत राय का एक समूह है।

पीआर में, जनता को "दर्शकों" की अवधारणा के साथ पहचाना जाता है। पीआर विशेषज्ञों के लिए, एक सक्रिय दर्शक जनता है। इस मामले में, जनता लोगों का एक समूह है, जो विशिष्ट परिस्थितियों में, आम समस्याओं या रुचियों के आसपास खुद को संगठित करता है। हम इस मुद्दे पर विचार करना जारी रखते हैं।

निष्क्रिय जनता के सक्रिय होने के लिए, जेम्स ग्रुनिग का मानना ​​है कि 3 कारक आवश्यक हैं:

1. उनकी सीमाओं के बारे में जागरूकता, यानी लोग किस हद तक अपनी सीमाओं और उल्लंघन को महसूस करते हैं और सक्रिय रूप से समस्या से बाहर निकलने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।

2. समस्या के सार के बारे में जागरूकता, अर्थात, किस हद तक लोग स्थिति के सार को समझते हैं, जबकि अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता को महसूस करते हैं।

3. भागीदारी का स्तर, यानी लोगों को किस हद तक समस्या में खींचा गया और खुद पर इसका असर महसूस होता है।

निम्नलिखित प्रकार की जनता गतिविधि के रूप और डिग्री से भिन्न होती है:

1. एक सक्रिय समुदाय - सभी समस्याओं का जवाब देने वाले लोगों का एक समूह, किसी भी मुद्दे पर सक्रिय और उद्यमी। बदले में, सक्रिय जनता को 2 प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

- पहला प्रकार - एक विशिष्ट समस्या के आसपास बनता है (क्षेत्र में जीर्ण आवास का विध्वंस, खेल के मैदान पर एक पार्किंग स्थल का निर्माण);

- दूसरे प्रकार की सक्रिय जनता - मीडिया द्वारा विज्ञापित समस्याओं (ग्लोबल वार्मिंग, अमेज़ॅन में वनों की कटाई और इत्यादि) के आसपास बनाई जाती है।

2. उदासीन या निष्क्रिय जनता - ऐसे लोगों का समूह जो सक्रिय नहीं हैं।

जनसंपर्क किया

जनसंपर्क संगठनों, निगमों, सार्वजनिक और निजी संस्थानों, धर्मार्थ नींव के हितों में पीआर विशेषज्ञों की एक पेशेवर गतिविधि है, जिसका उद्देश्य संगठन की एक सकारात्मक छवि, एक विशिष्ट व्यक्ति, उत्पाद या सेवा को जनता की नज़र में बनाना है। यह गतिविधि अक्सर मीडिया को आवश्यक जानकारी प्रदान करके की जाती है। इस प्रकार, "पब्लिक रिलेशंस" की अवधारणा अभियान, विज्ञापन, विपणन, प्रचार, पत्रकारिता और प्रबंधन जैसी अवधारणाओं से निकटता से संबंधित है।

रूस में जनसंपर्क का इतिहास

प्राचीन रूस के अधिकारियों ने सार्वजनिक (सार्वजनिक): राज्य (हेराल्ड) और चर्च को जानकारी देने के लिए दो चैनलों का उपयोग किया। हेराल्ड्स ने शहर के भीड़-भाड़ वाले केंद्रीय चौकों में नए राजघरानों की उपस्थिति के बारे में बताया।

बाद में, जब लेखन दिखाई दिया, तो जनता के देखने के लिए केंद्रीय चौकों में फरमान पोस्ट किए गए। चर्च चैनलों के माध्यम से, जानकारी पुजारियों को प्रेषित की गई, जिन्होंने इसे झुंड में स्थानांतरित कर दिया। लोगों से सत्ता में, अनुरोध "याचिकाओं" के माध्यम से प्रेषित किए गए थे, जिन्हें राज्य निकाय और संप्रभु दोनों को प्रस्तुत किया जा सकता था।

लोगों को अधिकारियों के साथ जोड़ने का एक सामान्य तरीका "षड्यंत्र और ओस्प्रे" था, बड़ी संख्या में इकट्ठा होने के बाद, लोग मांगों या धमकियों के साथ संप्रभु पर चले गए। ऐसे लोगों का समूह प्राचीन काल का एक प्रकार का सार्वजनिक अंग था।

आधुनिक परिस्थितियों में, जनसंख्या और सार्वजनिक प्राधिकरणों की बातचीत के लिए, सार्वजनिक चैंबर बनाया गया है - यह राज्य स्तर पर एक सार्वजनिक निकाय है जो देश के सामान्य नागरिकों के अधिकारों और हितों के पालन की निगरानी के लिए जिम्मेदार है।