कई प्रबंधक इस सवाल में रुचि रखते हैं कि उद्यम में एक प्रबंधन प्रणाली और संबंधों को कैसे व्यवस्थित किया जाए, ताकि यह उत्पादन प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से संचालित करने की अनुमति दे सके। और ऐसा कोई साधन है, यह पराधीनता है। लेख में हम विचार करते हैं कि यह क्या है, इसके प्रकार और गैर-अनुपालन के परिणाम।
अधीनता क्या है
अधीनस्थ और मालिक के बीच संबंध रूसी ज़ार पीटर I द्वारा नियंत्रित किया गया था, जिन्होंने दिसंबर 1708 की शुरुआत में "अधिकारियों के लिए व्यक्तिगत निर्णय" को जारी किया था, जिसने अधीनस्थ व्यक्ति के लिए आचरण के नियमों को निर्धारित किया था: "बॉस के सामने अधीनस्थ को डैशिंग दिखना चाहिए और मूर्खतापूर्ण, ताकि उसकी समझ अधिकारियों को शर्मिंदा न करे। ” अब इस फरमान को अलग-अलग तरीकों से देखना संभव है, लेकिन तीन सौ से अधिक वर्षों के बाद भी अभी भी ऐसे मालिक हैं कि वे इसे सचमुच समझते हैं।
शब्द "अधीनता" लैटिन अधीनता से आता है, जिसका अर्थ है प्रस्तुत करना, अन्यथा - संबंधों की प्रणाली में व्यक्ति की स्थिति।
इसका तात्पर्य इस अवधारणा से है: अधीनता समाज के विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों वाले व्यक्तियों के बीच स्थापित संबंधों के नियमों का पालन करती है। अधीनता के अनुपालन को "सीनियर - जूनियर" (रैंक या पद के संबंध में) या "अधीनस्थ - बॉस" के लिए अनिवार्य माना जाता है।
यह जानना कि यह अवधारणा उतनी ही महत्वपूर्ण है जितना कि व्यापार शिष्टाचार के सम्मेलनों का अवलोकन करना।
अनुपालन क्यों?
अधीनता एक ऐसी प्रणाली है जो अधीनता के स्तरों को निर्धारित करती है, जिम्मेदारी के एक उपाय द्वारा रैंक की जाती है, जो अस्थायी रूप से निहित शक्तियों या एक स्थायी स्थिति द्वारा निर्धारित की जाती है।
अधीनता रिश्तों का एक प्रकार का विनियमन है, जो कि तंत्र है जो नेता को शुरू में परिभाषित लक्ष्य प्राप्त करने की अनुमति देता है - अधीनस्थों के उच्च परिणाम और उच्च गुणवत्ता वाले काम। यह आपको एक पूरे के रूप में टीम के समन्वित कार्य को प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिसका उद्देश्य एक सामान्य कार्य को पूरा करना है, ठीक है क्योंकि यह व्यापार संबंधों की एक अच्छी तरह से विनियमित प्रणाली है।
उनके कार्यस्थल पर सभी को यह समझना चाहिए कि उन्हें क्या करना चाहिए, किसके साथ और किन मुद्दों पर बातचीत करनी चाहिए। इसके अलावा, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आपको किससे पूछने की आवश्यकता है और किसे खुद से पूछने का अधिकार है।
केवल ऐसी स्थितियों में हम यह गारंटी दे सकते हैं कि टीम एक घड़ी की तरह स्पष्ट और सही ढंग से काम करने में सक्षम होगी। अधीनता का उल्लंघन, इसके विपरीत, विपरीत परिणाम को जन्म दे सकता है।
सेवा अधीनता
यदि हम एक छोटे संगठन पर विचार करते हैं, तो इसमें एक नेता पर्याप्त हो सकता है। लेकिन कर्मचारियों में विस्तार और वृद्धि के साथ, निचले स्तर के प्रबंधकों के साथ संरचनात्मक इकाइयों को बनाने की आवश्यकता है। यह वह जगह है जहाँ सेवा अधीनता की अवधारणा दिखाई देती है।
यह आधिकारिक अधीनता की एक प्रणाली स्थापित करता है, जो एक निम्न संरचना की जिम्मेदारी और जवाबदेही प्रदान करता है जो एक स्तर अधिक है।
काम पर अधीनता सभी अधिक महत्वपूर्ण है अधिक प्रबंधन के स्तर पदानुक्रमित सीढ़ी के उच्चतम और निम्नतम स्तरों के बीच हैं। कुछ संगठनों में, ऐसी सीढ़ी में एक दर्जन चरण शामिल हो सकते हैं, जिन्हें शीर्ष प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों के बीच बड़े अंतर के कारण प्रभावी नहीं कहा जा सकता है।
हाल ही में, पदानुक्रमित सीढ़ी की लंबाई को कम करने की प्रवृत्ति हुई है, जो उद्यम के सामान्य सदस्यों (औद्योगिक लोकतंत्र) के काम और प्रबंधन की प्रक्रिया में अधिक पूर्ण भागीदारी की ओर ले जाती है।
प्रकार
चूंकि उद्यम, एक नियम के रूप में, एक जटिल संरचना है, इसलिए अधीनता इसे ध्यान में रखती है और दो दिशाओं में स्थापित होती है - ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज।
अधीनता के प्रकार इस प्रकार हैं:
- कार्यक्षेत्र। बॉस और अधीनस्थ (ऊपर से नीचे तक) और निचले स्तर के कर्मचारियों और प्रबंधन (नीचे से ऊपर तक) के बीच संबंधों के नियमों को स्थापित करता है। इस तरह की अधीनता का अर्थ है, कर्मचारी की ओर से, संगठन के प्रमुख या संरचनात्मक इकाई के आदेशों का पालन करना, सही रवैया, दूरी के लिए सम्मान। परिचित या परिचित संबंध, बॉस को संबोधित हास्य संबंधी टिप्पणियां, संचार में एक स्पष्ट स्वर को अस्वीकार्य माना जाता है। नेता की ओर से, किसी को अधीनस्थ कर्मचारियों के साथ आंतरिक भावनाओं या समस्याओं को साझा नहीं करना चाहिए, अनुशासन की कमी और गैर-पूर्ति के लिए लापरवाह कर्मचारियों को माफ करना चाहिए, लेकिन संचार में अवमानना, अहंकार और अधिनायकवाद दिखाना भी अस्वीकार्य है।
- क्षैतिज। समान संरचना में काम करने वाले सहकर्मियों के साथ-साथ समान स्तर के प्रबंधकों के बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है। इन संबंधों में, समान और साझेदारी सहयोग अनुमेय है, जो सहयोगियों के बीच सद्भाव और जिम्मेदारियों और कार्यभार के समान वितरण का अर्थ है।
रिश्ते क्या विनियमित होते हैं
यदि कंपनी के पास संबंध स्थापित करने के नियम नहीं हैं, तो यह कार्य प्रक्रिया में भ्रम का परिचय देता है, इसलिए अधीनता, जिसके मूल्य को कम करना मुश्किल है, इस क्षेत्र में आदेश बनाए रखता है। प्रत्येक साधारण कर्मचारी और इकाई के प्रमुख को यह पता होना चाहिए कि कौन किसे रिपोर्ट कर रहा है, उनके कौन से सहयोगी से संपर्क किया जा सकता है, और किस मुद्दे पर, कौन किसके अधीनस्थ है।
अधीनस्थता कंपनी द्वारा जारी निर्देशों, आदेशों और संगठन के चार्टर द्वारा शासित होती है। पदानुक्रमित सेवा संबंधों को निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित दस्तावेजों का भी उपयोग किया जाता है:
- आंतरिक श्रम विनियम;
- नौकरी का विवरण;
- कर्मचारी और नियोक्ता के बीच श्रम समझौता;
- सामूहिक समझौता।
कुछ संरचनाओं में, उदाहरण के लिए, सेना में, अधीनता को प्रतीक - वर्दी, वर्दी द्वारा स्थापित किया जाता है। छोटे संगठनों में, अधीनता को केवल नेता के अधिकार द्वारा समर्थित किया जाता है।
कॉर्पोरेट नियमों के साथ नए टीम के सदस्यों का अधिग्रहण सीधे अपने आधिकारिक कर्तव्यों और शक्तियों की चर्चा के समय काम पर रखने के समय होता है।
क्या उल्लंघन और त्रुटि माना जाता है
यदि नियम हैं, तो हमेशा कुछ ऐसा होता है जिसे उनका उल्लंघन माना जाता है।
अधीनता के मामले में, निम्नलिखित कार्यों को इसका उल्लंघन माना जाता है:
- नेतृत्व में अधिनायकवाद - कर्मचारियों की पहल को दबा देता है, उन्हें आँख बंद करके और विचारपूर्वक निर्देशों का पालन करने के लिए मजबूर करता है। स्टाफ निर्णय लेने में जिम्मेदारी लेना बंद कर देता है।
- परिचित और परिचित - बॉस और अधीनस्थ के बीच की रेखा को मिटा देता है, अन्य कर्मचारियों के लिए कर्तव्यों का अनादर, अशिष्टता, कारणहीन हस्तांतरण हो सकता है।
- प्रत्येक प्रबंधक को निर्णय लेने, दंड लगाने या अपनी इकाई, जिम्मेदारी और क्षमता के क्षेत्र में केवल सामान्य कर्मचारियों को कार्य देने का अधिकार है। तात्कालिक बॉस को दरकिनार कर मुद्दों को सुलझाना अस्वीकार्य है, जिससे असंगति और अधिकार को कम किया जा सकता है।
अधीनता का पालन करने में विफलता अनुशासन की हानि, कार्यों की असंगति, संघर्ष, उद्यम के नियमों का उल्लंघन और प्रबंधन के निर्णयों का पालन करने में विफलता की ओर जाता है।
