किसी भी कंपनी का सबसे मूल्यवान संसाधन उसका कार्यबल है। उनके उपयोग की प्रभावशीलता को नियंत्रित करने के लिए, संकेतक प्रणालियों का उपयोग करें। इनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता। KPI संकेतक रेटिंग सिस्टम बनाने की भी अनुमति देते हैं। श्रम संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन कैसे किया जाता है, नीचे चर्चा की जाएगी।
उत्पादकता
प्रस्तुत विश्लेषण के मूल सिद्धांतों को समझने के लिए, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि श्रम उत्पादकता क्या है। यह अपने मौजूदा संसाधनों का उपयोग करके कंपनी की प्रभावशीलता है। इस मामले में, हम श्रम के बारे में बात कर रहे हैं। यह संसाधन उत्पादों के निर्माण के दौरान या सेवाओं के प्रावधान में सक्रिय रूप से खर्च किया जाता है।
उत्पादकता संगठन के कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता और मात्रा के बीच संबंध को दर्शाती है। इस सूचक में वृद्धि के साथ, हम कह सकते हैं कि कंपनी की आर्थिक गतिविधि की मात्रा में वृद्धि हुई है। लेकिन यह बयान केवल निरंतर श्रम लागत के मामले में सही होगा।
"श्रम उत्पादकता" और "श्रम दक्षता" की अवधारणाएं परस्पर जुड़ी हुई हैं। कर्मचारियों के प्रदर्शन मूल्यांकन के दौरान उनका उपयोग किया जाता है। श्रम दक्षता अधिक होगी, उत्पादकता अधिक होगी। उत्तरार्द्ध उन उत्पादों की मात्रा को दर्शाता है जो श्रमिक प्रति समय उत्पादन करते हैं। एक सकारात्मक प्रवृत्ति एक उत्पाद के निर्माण के लिए काम के समय की कमी है।
श्रम उत्पादकता की विकास दर तीव्रता, श्रम तीव्रता की डिग्री जैसी अवधारणाओं से सीधे संबंधित है। इन संकेतकों को प्रति यूनिट समय मापा जाता है। वे आपको उत्पादों के निर्माण में किसी व्यक्ति द्वारा खर्च की गई ऊर्जा की मात्रा को मापने की अनुमति देते हैं। श्रम की तीव्रता जितनी अधिक होगी, उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी।
प्रभावशीलता
श्रम दक्षता की अवधारणा को आधुनिक अर्थव्यवस्था द्वारा श्रमिकों की व्यावसायिक गतिविधियों की प्रभावशीलता के रूप में माना जाता है। यह कई सामाजिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को ध्यान में रखता है:
- कर्मचारियों के परिणाम की उपयोगिता की डिग्री।
- उद्यम के लिए और समग्र रूप से समाज के लिए श्रम का महत्व।
- अपने काम की प्रक्रिया से कर्मचारियों की नैतिक संतुष्टि।
एक संगठन के श्रम संसाधनों के उपयोग का आकलन करने में, एक संगठन के कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधि की प्रभावशीलता की अवधारणा का तेजी से उपयोग किया जाता है। यह मौद्रिक प्रणाली के क्षेत्र में श्रमिकों की बढ़ती भूमिका के साथ-साथ विनिमय के क्षेत्र के कारण है। दक्षता में वैज्ञानिक विकास, इंजीनियरिंग, तकनीकी और नवीन तरीकों के लिए धन्यवाद में सुधार हुआ है।
श्रमिकों की कुछ श्रेणियों की उत्पादकता का मूल्यांकन करने के लिए, केवल उत्पादकता के माप को लागू करने के लिए पर्याप्त नहीं है। यह केवल औद्योगिक श्रमिकों के प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए उपयुक्त है। यदि कोई व्यक्ति अमूर्त उद्योगों में गतिविधियों में संलग्न है, तो प्रदर्शन को मापना अधिक कठिन हो जाता है।
इसलिए, इस मामले में श्रम उत्पादकता को मापने के शास्त्रीय तरीके उपयुक्त नहीं हैं। कर्मचारी के प्रदर्शन के स्तर का आकलन करने के लिए, पूरक, परस्पर मूल्य और प्राकृतिक संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक राज्य के ढांचे के भीतर श्रम दक्षता का मूल्यांकन करने के लिए, जीएनपी संकेतक का उपयोग किया जाता है। दूसरे शब्दों में, यदि श्रम उत्पादकता एक मात्रात्मक परिणाम व्यक्त करती है, तो दक्षता एक गुणात्मक संकेतक है। इसका उपयोग उन उद्योगों में किया जाता है जहां तैयार उत्पादों की मात्रा को मापना असंभव है।
गणना सिद्धांत
उच्च श्रम उत्पादकता कंपनी को बड़ी संख्या में उत्पाद बनाने की अनुमति देती है। यह संकेतक सामग्री क्षेत्र में संगठनों के लिए प्रासंगिक है। यह उन उत्पादों की औसत मात्रा की विशेषता है जो एक कार्यकर्ता एक निश्चित समय में बनाता है। उत्पादकता को मापने के लिए, आपको काम की मात्रा (टर्नओवर, उत्पाद, सेवाएं) निर्धारित करने की आवश्यकता है जो एक कर्मचारी प्रति पारी, घंटे, सप्ताह, वर्ष या महीने में करता है। इसके लिए, एक सरल सूत्र का उपयोग किया जाता है: पी = या / केआर, जहां या प्रति यूनिट समय पर किए गए कार्य की मात्रा है, और केआर कर्मचारियों की संख्या है।
उत्पादन में नियोजित लोगों की संख्या के बजाय, गणना के लिए श्रम लागत के एक संकेतक का उपयोग किया जा सकता है। यह भी विचार करने योग्य है कि अपने मुख्य व्यवसाय के दौरान कंपनी दो प्रकार के संसाधनों को प्रस्तुत करती है:
- जीवित श्रम। ये ऐसी क्रियाएं हैं जो कर्मचारी एक निश्चित प्रकार के उत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया में सीधे प्रदर्शन करते हैं।
- पिछला काम। यह पिछले चरणों में संगठन के अन्य कर्मचारियों द्वारा खर्च किया जाता है। यह उपकरण, निर्माण, भवन, ईंधन और सामग्री के उत्पादन आदि में एक भौतिक अभिव्यक्ति है।
इसलिए, श्रम उत्पादकता सूचकांकों की गणना की आवश्यकता है। व्यक्ति और सामाजिक के बीच भेद। इनमें से प्रत्येक प्रकार के श्रम के लिए, उत्पादकता की गणना अलग से की जाती है। इससे आप अधिक सटीक संख्या प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, व्यक्तिगत श्रम की उत्पादकता जीवित गतिविधि के परिणाम का एक संकेतक है। इसकी गणना एक कर्मचारी और पूरी टीम दोनों के लिए की जाती है।
सामाजिक श्रम की उत्पादकता न केवल रहने की उत्पादकता को दर्शाती है, बल्कि श्रम को भी प्रेरित करती है। सामग्री उत्पादन के क्षेत्र में कुल लागत को ध्यान में रखा जाता है।
माप के तरीके
श्रम उत्पादकता को मापने के लिए अलग-अलग तरीके हैं। तीन मुख्य दृष्टिकोण हैं:
- प्राकृतिक;
- मूल्य;
- श्रम।
वे इकाइयों में भिन्न होते हैं। इसलिए, लागत विश्लेषण के दौरान, मौद्रिक संदर्भ में उत्पादकता को मापा जाता है। यह दृष्टिकोण आपको विभिन्न व्यवसायों और योग्यता के प्रतिनिधियों के संकेतक की तुलना करने की अनुमति देता है। विधि का लाभ सरल पथरी है। पूरी तरह से अलग-अलग उद्यमों में उत्पादकता के स्तर की आपस में तुलना की जा सकती है। इस सूचक को अलग-अलग समय अंतराल पर ट्रैक किया जाता है। इस दृष्टिकोण का नुकसान गैर-मूल्य कारकों का प्रभाव है।
यदि एक सजातीय उत्पाद के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना आवश्यक है, तो प्राकृतिक विधि का उपयोग किया जाता है। इस मामले में किए गए कार्य की मात्रा की वास्तविक अभिव्यक्ति है। यह टुकड़े, लीटर, मीटर आदि हो सकते हैं। यह औद्योगिक उत्पादन की उत्पादकता का आकलन करने के लिए सबसे विश्वसनीय, उद्देश्यपूर्ण तरीका है। आप इस संकेतक की तुलना विभिन्न विभागों, टीमों और व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए कर सकते हैं। प्राप्त जानकारी के आधार पर, श्रमिकों की संरचना, उनकी संख्या और योग्यता की योजना बनाना संभव है।
प्राकृतिक विधि का उपयोग करते समय, परिणाम सबसे स्पष्ट होगा, और गणना सरल होगी। लेकिन इसका उपयोग उन क्षेत्रों के लिए नहीं किया जा सकता है जहां विविध उत्पादों का उत्पादन होता है। इसके अलावा, तकनीक प्रगति में काम के शेयरों में परिवर्तन को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देती है।
प्राकृतिक विधि की किस्मों में से एक एक दृष्टिकोण है जिसमें मनमानी इकाइयों का उपयोग शामिल है। उत्पादों को सजातीय होना चाहिए। इस मामले में, गुणांक की एक प्रणाली लागू की जाती है, जो कंपनी की मुख्य गतिविधियों के परिणामों को एक तुलनीय रूप में अनुवाद करने की अनुमति देती है।
श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता की अवधारणाओं को ध्यान में रखते हुए, दूसरी तकनीक पर ध्यान दिया जाना चाहिए। यह एक श्रम या नियामक दृष्टिकोण है। यह आपको वास्तविक लागतों के अनुपात का आकलन करने की अनुमति देता है जो कार्य की एक निश्चित राशि के लिए आवश्यक थे, आदर्श के साथ। इसके लिए, परिणाम को मानव-घंटों में मापा जाता है। उनकी संख्या प्रति यूनिट समय पर गणना की जाती है। इस मामले में, गणना करते समय, उत्पादन की एक इकाई की श्रम तीव्रता की दर से निष्पादित उत्पादों या कार्यों की संख्या को गुणा करें।
इस तकनीक का लाभ इसकी बहुमुखी प्रतिभा है। यह विभिन्न प्रकार की सेवाओं और कार्यों पर लागू होता है। तकनीक का उपयोग करने के लिए, सटीक मानकों की आवश्यकता होती है जिन्हें हर जगह लागू नहीं किया जा सकता है। यह इस दृष्टिकोण के दायरे को सीमित करता है।
उत्पादकता वृद्धि कारक
श्रम उत्पादकता को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारक हैं। ये ऐसे कारण हैं जो संकेतक के स्तर में परिवर्तन में योगदान करते हैं। इन कारकों को जानने के बाद, प्रबंधन उत्पादकता बढ़ाने के लिए भंडार पा सकता है। विनियमन की डिग्री के अनुसार, उन्हें नियंत्रित और अनियंत्रित किया जा सकता है।
आर्थिक संबंधों के विषय के आधार पर, कारक आंतरिक और बाह्य हो सकते हैं। दूसरे प्रकार का कारण बेकाबू है। व्यक्तिगत उद्यम सामान्य पर्यावरणीय स्थिति को प्रभावित नहीं कर सकते हैं। केवल आंतरिक कारकों को नियंत्रित किया जा सकता है। उन्हें संगठन द्वारा विनियमित किया जा सकता है।
बाहरी कारकों में अर्थव्यवस्था, श्रम या समाज में संरचनात्मक परिवर्तन शामिल हैं। सरकार का प्रदर्शन संकेतक को भी प्रभावित कर सकता है। प्राकृतिक कारक भी बाहरी कारणों से संबंधित हैं।
उत्पादन के भीतर श्रम उत्पादकता में वृद्धि में क्या योगदान देता है? इस सवाल का जवाब जानने के बाद, प्रबंधन इसे सुधारने के लिए प्रभावी नीतियां बना सकता है। क्षेत्रों में से एक सामग्री और तकनीकी कारक है। इनमें वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का प्रभाव, तकनीकी चक्रों और उपकरणों का आधुनिकीकरण, श्रम साधनों में सुधार के साथ-साथ उनके अनुप्रयोग में सुधार शामिल हैं।
पूंजी-श्रम अनुपात, पूंजी उत्पादकता, मशीनीकरण के स्तर और श्रम के स्वचालन के संकेतकों का उपयोग करके इन कारकों के प्रभाव का आकलन किया जा सकता है।
आंतरिक कारकों का दूसरा समूह संगठनात्मक और आर्थिक कारण हैं। वे कंपनी के विकास के स्तर के साथ-साथ प्रबंधन के दृष्टिकोण को भी चिह्नित करते हैं। यह अच्छी तरह से सोचा-समझा विशेषज्ञता, सहयोग और श्रम, कर्मचारियों के विकास, मूल्य निर्धारण और अधिक का विभाजन हो सकता है।
आंतरिक कारकों का तीसरा समूह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारण हैं। वे सीधे सामाजिक उत्पादन में मानव भागीदारी की डिग्री से संबंधित हैं। इस श्रेणी में प्रेरणा, श्रम अनुकूलन, टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु, कर्मियों का चयन आदि शामिल हैं।
प्रदर्शन संकेतक
श्रम उत्पादकता के विश्लेषण के दौरान, विश्लेषक संकेतकों की एक सीमा पर विचार करते हैं। यह आपको विभिन्न कोणों से संसाधन दक्षता को देखने की अनुमति देता है। इन संकेतकों में से एक जटिलता है। यह एक व्यक्तिगत संकेतक है जो विशेष रूप से लाइव गतिविधि की लागत को दर्शाता है।
श्रम उत्पादकता और मजदूरी जैसी अवधारणाएं निकट से संबंधित हैं। उनकी मदद से, आप खर्च किए गए संसाधनों की लाभप्रदता की गणना कर सकते हैं। इस सूचक की गणना निम्नानुसार की जाती है: पी = ओपी / जेडपी, जहां ओपी रिपोर्टिंग अवधि में निर्मित उत्पादों की मात्रा है, और पीओ कर्मचारियों का वेतन है।
प्रत्यक्ष और रिवर्स संकेतक भी हैं। पहले मामले में, श्रम लागत की इकाई पर प्रभाव को निर्धारित करने के लिए गुणांक का उपयोग किया जाता है। इन संकेतकों में आउटपुट शामिल है। इसकी गणना एक कार्यकर्ता या पूरी टीम के लिए की जाती है। गणना के लिए सूत्र निम्नानुसार है: बी = ओपी / जेडआरवी, जहां जेडआरवी - उत्पादन के लिए आवश्यक कार्य समय की लागत।
प्रतिलोम संकेतक उत्पादन की प्रति इकाई के स्तर और गतिशीलता में परिवर्तन को दर्शाता है। इन संकेतकों में से एक जटिलता है। इसे मानक-घंटों में मापा जाता है। गणना का सूत्र इस प्रकार है: T = ZRV / OP।
आप एक शिफ्ट, घंटे, महीने या समय की अन्य अवधि के लिए जटिलता की गणना कर सकते हैं। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि श्रम उत्पादकता और उपरोक्त गुणांक उद्यम में इस संसाधन का उपयोग करने की दक्षता की पूरी श्रृंखला को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं। ऐसी तकनीक का उपयोग करके गुणात्मक संकेतकों पर विचार नहीं किया जा सकता है। श्रम दक्षता की समस्याओं को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि विश्लेषण में अन्य आधुनिक दृष्टिकोणों का भी उपयोग किया जाता है।
KPI संकेतक
आज, कई संगठन प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, KPI का उपयोग करते हैं, श्रम संसाधनों के उपयोग का आकलन करने के लिए। यह क्या है यह एक विशेष तकनीक है, जो विशेष संकेतकों के गठन के उद्देश्य से है। उनकी पसंद कंपनी के लक्ष्यों पर निर्भर करती है। यह आपको बाजार पर कंपनी की स्थिति का उद्देश्यपूर्ण मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, साथ ही साथ कोर व्यवसाय के दौरान इसके आंतरिक तंत्र भी।
यह भी कहा जाना चाहिए कि KPI प्रमुख प्रदर्शन संकेतक इस तरह के एक विशेष टूलकिट हैं। इसकी मदद से, गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों को मापा जाता है, साथ ही साथ उत्पादन से पहले निर्धारित लक्ष्यों को भी। यह एक नमूना विश्लेषण प्रणाली है। यदि कोई निश्चित संकेतक लक्ष्य को पूरा नहीं करता है, तो मूल्यांकन के दौरान इसे लागू करने की आवश्यकता नहीं है। यह मुख्य सिद्धांत है जो इस तकनीक का उपयोग करते समय मार्गदर्शन करता है।
प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण, जिसे संगठन पहले से निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर चुनता है, प्रस्तुत अवधारणा बनाने का आधार बन गया। इसलिए, इसे लक्ष्य के लिए कार्यालय कहा जाता था।
तकनीक के लाभ
श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता संसाधनों के उपयोग का ऐसा पूर्ण विवरण प्रदान नहीं कर सकती है। KPI स्कोरकार्ड विश्लेषकों के लिए कई नए अवसर प्रदान करता है। उनके आवेदन के मुख्य लाभ हैं:
- कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाना।
- परिणामों की पारदर्शिता और निष्पक्षता, उनकी तुलना। यह आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि कौन से कर्मचारी कितना काम करते हैं, इसके लिए क्या वेतन मिलता है।
- प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधि का सुधार, जिसका विश्लेषण कम संकेतक प्रकट करेगा।
- प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के समग्र लक्ष्य को प्राप्त करने में शामिल है।
- कर्तव्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता की निगरानी की जाती है।
यह श्रम सामूहिक की सक्रिय प्रेरणा को बढ़ाता है, जो हमें तुलनीय संकेतक बनाने की अनुमति देता है।
जाति
विभिन्न प्रकार के KPI हैं जो विभिन्न प्रदर्शन संकेतकों से जुड़े हैं:
- की लागत। नकदी में खर्च किए गए संसाधनों की मात्रा को प्रतिबिंबित करें।
- प्रदर्शन। उत्पादन में शामिल क्षमताओं के उपयोग की डिग्री।
- क्षमता। ये संकेतक एक श्रेणी के दूसरे से संबंध (उदाहरण के लिए, राजस्व और व्यय) को चिह्नित करते हैं।
- परिणाम। कंपनी के प्रदर्शन की संख्या की अभिव्यक्ति।
