वस्तुओं के उपभोक्ता गुण - उत्पाद की विशेषताएं जो ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरी तरह से संतुष्ट करना चाहिए। वे तैयार उत्पादों की विशेषता है जो खुदरा दुकानों के माध्यम से बेचे जाते हैं।
उत्पाद के मुख्य उपभोक्ता गुणों पर विचार करें:
खरीदार की सौंदर्य संबंधी जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद की क्षमता। इन गुणों को निम्नलिखित संकेतकों द्वारा व्यक्त किया जा सकता है: प्रस्तुति, फैशन और शैली, पैटर्न, उत्पाद का रंग, डिजाइन, रूप की तर्कसंगतता, जनसंख्या की आध्यात्मिक आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री। हमारे ग्रह की आबादी का एक बड़ा हिस्सा सुंदरता की एक प्राकृतिक इच्छा है। वे सकारात्मक भावनाओं को भड़काने वाली चीजों से खुद को घेरना चाहते हैं। आकर्षक दिखने की आवश्यकता इस तथ्य की ओर है कि कपड़े, जूते, सामान की उपस्थिति का बहुत महत्व है। हालांकि, विभिन्न देशों के लोगों के लिए सुंदरता के बारे में विचार अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, अफ्रीका के लोगों के लिए, गर्दन के चारों ओर बड़ी संख्या में हुप्स पहनना सौंदर्य की दृष्टि से आकर्षक है, और किसी भी सभ्य देश की महिला के लिए यह अशिष्ट प्रतीत होगा। इसके अलावा, यहां तक कि एक ही इलाके के लोगों में एक ही चीज की उपस्थिति के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हो सकते हैं। यही कारण है कि यह पहला संकेतक है कि लोग किसी उत्पाद को चुनते समय ध्यान देते हैं।
उत्पादों के सौंदर्य गुणों की विशेषता है:
1. सूचना अभिव्यंजना - उत्पाद संरचनागत इरादे और वर्तमान फैशन की अन्य विशेषताओं से मेल खाती है। उत्पाद विभिन्न नैतिक और सामाजिक विचारों को दर्शाता है। इसमें कई विशेषताएं शामिल हैं जो इसे बाजार पर समान उत्पादों से अलग करती हैं।
2. तर्कसंगतता - माल कार्यों को करने की क्षमता जो इसके लिए बनाई गई थी। रचनात्मक समाधान, उत्पाद निर्माण प्रौद्योगिकी की विशेषता। इस विशेषता में वह सामग्री भी शामिल है जिससे माल बनाया जाता है।
3. समग्र अखंडता - उत्पाद के सभी बाहरी गुणों के बीच एक कार्बनिक संबंध व्यक्त करता है। यह गुण रंग, स्थानिक और स्थानिक संरचना, प्लास्टिसिटी, फॉर्म के ग्राफिक रेंडरिंग, तत्वों की विशेषता है।
4. उत्पाद के उत्पादन प्रदर्शन की पूर्णता - माल की उपस्थिति का उच्च-गुणवत्ता वाला प्रदर्शन। इसमें जोड़ों की सफाई, कोटिंग की गुणवत्ता, ब्रांड नामों के आवेदन की सटीकता, संलग्न प्रलेखन के डिजाइन का स्तर और उत्पाद की प्रस्तुति शामिल है।
माल के उपभोक्ता गुण भी प्राकृतिक संकेतकों द्वारा विशेषता हैं:
1. रासायनिक - उस सामग्री की स्थिरता जिससे उत्पाद के अलग-अलग हिस्सों को बनाया जाता है या यह विभिन्न ऑक्सीकरण एजेंटों, कार्बनिक सॉल्वैंट्स, पानी, कम करने वाले एजेंटों, क्षार, एसिड और अन्य साधनों की कार्रवाई के लिए अखंडता में है। विभिन्न जलवायु कारकों के प्रभाव के लिए सामग्री की प्रतिक्रिया: बर्फ, बारिश, ठंढ, आदि। किसी भी मामले में उत्पाद की स्थिरता उत्पाद की सामग्री की भौतिक और रासायनिक संरचना पर निर्भर करती है।
2. माल के उपभोक्ता गुण भौतिक संकेतकों पर निर्भर करते हैं - द्रव्यमान, शक्ति, घनत्व, विरूपण, ऑप्टिकल, थर्मल, ध्वनिक, थर्मोफिजिकल विशेषताओं। भौतिक गुण बहुत महत्वपूर्ण हैं, वे माल की डिजाइन और उत्पादन की विशेषताएं, संचालन के तरीके और साथ ही उत्पाद की विश्वसनीयता निर्धारित करते हैं।
3. वस्तुओं के भौतिक-रासायनिक उपभोक्ता गुण - ये शर्बत विशेषता और संकेतक हैं। वे उत्पाद के आराम की डिग्री को प्रभावित करते हैं, साथ ही साथ इसके स्वच्छता संकेतक भी।
4. उत्पाद की गुणवत्ता के जैविक संकेतक विभिन्न सूक्ष्मजीवों, कीड़े, कृन्तकों के प्रभावों के लिए सामग्री के प्रतिरोध को निर्धारित करते हैं।
प्रत्येक उत्पाद को उपरोक्त सभी गुणों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है।
