व्यापार शिष्टाचार

व्यावसायिक शिष्टाचार नियमों का एक समूह है जो सार्वजनिक स्थानों पर किसी व्यक्ति के व्यवहार को नियंत्रित करता है, अन्य लोगों के साथ बातचीत, व्यवहार, राजनीति, उपचार, अभिवादन और ड्रेसिंग कौशल में उसके संचार और संस्कृति के स्तर को निर्धारित करता है।

एक भी कंपनी या फर्म सफल नहीं हो सकती है अगर उसके पास ऐसे कर्मचारी नहीं हैं जो न केवल उच्च स्तर के व्यावसायिकता में भिन्न होंगे, बल्कि अच्छी परवरिश के साथ-साथ ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों से घिरे वातावरण में खुद को व्यवहार करने की क्षमता में भी होंगे। दयालु, मानवीय रिश्ते विश्वास, विनम्रता, शिष्टाचार और सम्मान के आधार पर स्थापित होते हैं। व्यापार शिष्टाचार बहुत महत्वपूर्ण है।

रुक्षता, चंचलता, प्रदर्शनपूर्ण सौहार्द, किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के लिए एक समान अनादर, जो जीवन में मनाया जाता है, शिक्षा और संस्कृति के अपर्याप्त स्तर से निर्धारित होता है। एक उच्च विकसित समाज में, विनम्रता, चातुर्य, अपने कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता और दूसरों के प्रति चौकस रवैये जैसे व्यक्तिगत गुणों की सराहना की जाती है। बुरे शिष्टाचार के संकेतों में चंचलता, अशिष्टता, अशिष्टता, पाखंड, स्वैगर, धोखेबाज़ी, दूसरों के प्रति उदार रवैया, दूसरों की रुचियों और विचारों की उपेक्षा, एक की इच्छा और इच्छाओं, अपमानों और कई अन्य नकारात्मक भावनाओं को शामिल किया जाता है जिन्हें समाजशास्त्रीय समाज में अनैतिक माना जाता है।

मानव संस्कृति का एक उच्च स्तर ईमानदारी, ईमानदारी, न्याय, समर्थन, साझेदारी और आपसी सहायता की टीम भावना को बनाए रखने की क्षमता से निर्धारित होता है।

व्यापार शिष्टाचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अभिवादन और अपील है। विभिन्न देशों में, शिष्टाचार के ये रूप एक-दूसरे से भिन्न होते हैं, क्योंकि वे सांस्कृतिक परंपराओं, रीति-रिवाजों, संस्कारों और संस्कारों पर निर्भर करते हैं जो एक या दूसरे जातीय समूह की विशेषता है। अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं रूस में व्यावसायिक शिष्टाचार पर लागू होती हैं।

जातीय सिद्धांतों के बावजूद, मानवता सार्वभौमिक श्रेणियों, मानदंडों और विचारों से बंधी है।

प्रत्येक देश में, एक बैठक में, लोग एक दूसरे के लाभ की कामना करते हैं - कार्य, स्वास्थ्य और समृद्धि में सफलता। सड़क पर और सार्वजनिक स्थानों पर अभिवादन भाषण विस्मय के साथ नहीं होना चाहिए। शोर और अनर्गल अभिवादन को खराब स्वाद और शिक्षा की कमी का संकेत माना जाता है। थोड़ी सी मुस्कान, सिर के अनुकूल झुकाव के साथ सम्मान और सम्मान व्यक्त करना सबसे आसान है। एक महिला, एक आदमी की तरह, एक टैक्सी में बैठकर, पहली बात यह है कि ड्राइवर को बधाई देना। किसी भी कमरे में प्रवेश करते समय, चाहे वह बैंकिंग संस्थान, कार्यालय या नाई हो, प्रवेश द्वार पर आपको संयम और शिष्टाचार के साथ व्यवहार करना चाहिए - दूसरों को नमस्कार करें और अपने दोस्तों के साथ हाथ मिलाएं। एक रेस्तरां में, परिचितों को उनके सिर के एक सिर के साथ अभिवादन किया जाता है। रूस में, शिष्टाचार के नियम इस प्रकार हैं: एक पुरुष को सबसे पहले एक महिला का अभिवादन करना चाहिए, जो कि उम्र में छोटी है और वरिष्ठ की स्थिति है। यदि कोई महिला किसी पुरुष को सबसे पहले बधाई देती है, तो इस तरह के इशारे को उसके व्यक्ति के लिए सम्मान और विशेष ध्यान देने का संकेत माना जाना चाहिए। किसी भी मामले में, जब ग्रीटिंग, एक आदमी को अपने दाहिने हाथ से दस्ताने को हटाने की आवश्यकता होती है। यह विशेष सम्मान और श्रद्धा का प्रतीक है। यह महिलाओं और वृद्ध पुरुषों के लिए आदर्श होना चाहिए। आप अपने मुंह में सिगरेट और अपनी जेब में हाथ डालकर नमस्ते नहीं कह सकते। महिलाओं को नमस्कार करते समय, उन्हें विनम्रता से मुस्कुराना चाहिए और अपने सिर को थोड़ा झुकाना चाहिए। महिलाओं को अपनी जेब से हाथ निकालने की जरूरत नहीं है। एक बैठक में पुरुषों को हाथ मिलाना चाहिए, और एक महिला - अवसर पर। ऐसी स्थिति में जहां एक पुरुष को एक महिला से मिलवाया जाता है, महिला को पहली बार एक हाथ देना चाहिए। अगर शादीशुदा जोड़े मिलते हैं, तो सबसे पहले महिलाएं एक-दूसरे को बधाई देती हैं, और उसके बाद ही पुरुष एक-दूसरे को बधाई देते हैं। यदि कोई महिला अपने पति से आगे निकल जाती है, तो वह पुरुष को शुभकामनाएं देती है। साथ ही, एक महिला अपने बॉस और निर्देशक से मिलते समय सबसे पहले बधाई देती है। गली में आदमी एक औरत का हाथ चुंबन स्वीकार नहीं किया है, तो वह केवल कमरे में किया जाता है। रूस में, केवल विवाहित महिलाओं के हाथ को चूमने। पुरुष, एक-दूसरे को बधाई देते हुए, अपने दस्ताने नहीं उतार सकते हैं, और यदि कोई एक को उतारता है, तो वह दूसरे को उतारता है। जब हाथ मिलाते हैं, तो अपने हाथ को बहुत कसकर न निचोड़ें। पुरुषों को याद रखना चाहिए कि एक महिला को बधाई देने के लिए आवश्यक नहीं है, एक सहकर्मी के साथ काम करना, यह हैलो "हैलो", "गुड दोपहर" कहने के लिए पर्याप्त है। अपने सिर को मुस्कुराना और थोड़ा झुकना आवश्यक है।

व्यापार शिष्टाचार के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक प्रस्तुति है। यह प्रदर्शन है जो आवश्यक और उपयोगी संपर्कों को स्थापित करने में मदद करता है। एक नियम के रूप में, उम्र में सबसे छोटे का प्रतिनिधित्व सबसे बड़े द्वारा किया जाता है, पुरुष का प्रतिनिधित्व महिला द्वारा किया जाता है, छोटे को वरिष्ठ की स्थिति से। विशेष महत्व का प्रतिनिधित्व का रूप है। अपने आप को प्रस्तुत करना, सरल और सरल वाक्यांशों का उपयोग करना आवश्यक है और स्वतंत्रता की अनुमति नहीं देना है। उदाहरण के लिए, एक आदमी, अपने जीवनसाथी का परिचय देते हुए यह कहना चाहिए: "मुझे मेरे पति ओल्गा से मिलवा दो, " या "मेरी पत्नी"; सहकर्मी - "आपको ओल्गा से मिलवाते हैं" या "ओल्गा से मिलिए, हमारा नया सहयोगी"। जब एक पुरुष को एक महिला से मिलवाया जाता है, तो उसे मेज से उठना चाहिए और थोड़ा झुकना चाहिए, महिला को उठना नहीं चाहिए। जब कोई पुरुष सीढ़ियों से उतरता है, तो आवश्यक होने पर आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए, उसे दो चरणों में महिला से आगे होना चाहिए। यदि कोई आदमी कार चलाता है, तो सबसे पहले उसे महिला को उसके स्थान पर ले जाना चाहिए, और उसके बाद ही पहिए के पीछे जाना चाहिए। अलमारी में, एक आदमी को एक महिला को मदद करना चाहिए, उसे कोट, कोट उतारना चाहिए, फिर खुद को उतारना चाहिए।

थिएटर, सिनेमा के प्रवेश द्वार पर, एक आदमी को पास होने के लिए एक महिला को आगे करना होगा। लॉबी के प्रवेश द्वार पर, वह अपनी टोपी उतारना चाहता है और बाहर निकलने के समय ही इसे लगाता है। एक महिला टोपी नहीं पहन सकती है।

एक कैफे या रेस्तरां में, एक आदमी सबसे पहले एक महिला (इस घटना में कि एक टेबल प्री-बुक किया गया है) से गुजरता है। मेज पर, उसे कुर्सी को हिलाना चाहिए ताकि महिला नीचे झुक जाए। मेज पर, आदमी को उसके बाईं ओर स्थित होना चाहिए। मेज पर क्राउचिंग, आदमी को महिला को एक मेनू पेश करना चाहिए और एक विकल्प बनाना चाहिए।

याद रखें, व्यापार शिष्टाचार, व्यावसायिक संबंधों की संस्कृति आपको जीवन के सभी क्षेत्रों में सफल होने की अनुमति देगी - व्यवसाय, प्रबंधन, राजनीति, कला, विपरीत लिंग के साथ संबंध।