एक समुदाय जो नियमित रूप से संवाद करता है और लगातार एक-दूसरे के साथ बातचीत करता है, उसे एक समूह कहा जाता है। पृथ्वी पर कोई जगह नहीं है जहां यह घटना अनुपस्थित है। हर जगह लोग एक विशिष्ट सामुदायिक योजना बनाते हैं, जिसे औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में विभाजित किया जा सकता है। ऐसे प्रत्येक समुदाय के भीतर दो या दो से अधिक लोग होने चाहिए, और एक दूसरे पर सभी का प्रभाव परस्पर होना चाहिए।
परिभाषा
एक औपचारिक समूह विशुद्ध रूप से अलग नेतृत्व और सामान्य टीम में उद्देश्यपूर्ण रूप से छोटी अलग टीम है, जिसका उद्देश्य उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करना है। यही है, यह कुछ कार्यों, विशिष्ट कार्यों और स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों के साथ एक संगठन है। औपचारिक के विपरीत, अनौपचारिक समूह अनायास उठते हैं और उनकी कोई स्थिति नहीं होती है।
स्वयं संगठन और इसकी प्रत्येक इकाई भी ऐसे समूह हैं जिनके सदस्यों में सामान्य मूल्य, दृष्टिकोण, नियम, व्यवहार के मानक हैं। यदि कर्मचारी अपने संगठन को महत्व देते हैं, तो वे उचित व्यवहार करते हैं। इसका मतलब यह है कि एक औपचारिक समूह एक समुदाय है जो व्यवहार मानदंडों की समझ के साथ-साथ आयोजित होता है। प्रत्येक संगठन के आंतरिक संबंध भी समूह बनाते हैं - औपचारिक, अर्थात्, सिर द्वारा निर्मित और प्रलेखित, और अनौपचारिक, जो पारस्परिक संबंधों के माध्यम से अनायास विकसित हो गए और आधिकारिक तौर पर कहीं भी पहचाने नहीं गए हैं।
मुख्य अंतर
अंतर मानदंड के अनुसार, निम्नलिखित विश्लेषण किया जा सकता है। एक औपचारिक समूह वह है जो संगठन द्वारा अपनी आवश्यकताओं के लिए विशुद्ध रूप से बनाया गया है, नौकरी विवरण की एक निश्चित स्थिति इसकी व्यवहार संबंधी विशेषताओं को प्रभावित कर सकती है, और प्रभाव स्वयं ऊपर से नीचे तक फैलता है। समूह की विशेषताओं को आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, यहां तक कि पारस्परिक संबंधों को संगठन द्वारा निर्धारित किया जाता है, और नेता को अधिकारियों की इच्छा से भी नियुक्त किया जाता है।
अनौपचारिक समूह सहज रूप से उत्पन्न होते हैं, लक्ष्य समूह के भीतर विशुद्ध रूप से जरूरतों को पूरा करते हैं, अलग-अलग व्यक्ति एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, और ऊपर से नीचे तक नहीं, लेकिन अधिक बार दूसरे तरीके से। लक्षण अस्थिर हैं, चर, रिश्ते सहज रूप से उत्पन्न होते हैं, एक नेता, यदि यह प्रतीत होता है, तो केवल समूह की इच्छा है। अर्थात्, औपचारिक और अनौपचारिक समूह लगभग सभी मामलों में एक दूसरे से भिन्न होते हैं।
प्रकार
समूह के प्रकार का निर्धारण करने से पहले, यह पता लगाना आवश्यक है कि यह समुदाय किस आधार पर बनाया गया है: क्या ये संबंध मैत्रीपूर्ण या औद्योगिक हैं। किसी भी मामले में, किसी भी समूह की नींव संगठन है। एक औपचारिक समूह तीन प्रकारों में से एक हो सकता है:
- संचालन समूह: मुख्य नेता और उनके तत्काल अधीनस्थ, नेता भी। उदाहरण के लिए, अध्यक्ष और उपाध्यक्ष।
- कार्य समूह (या तो उत्पादन या लक्ष्य): जो लोग एक ही कार्य को अंजाम देते हैं, वे इसकी योजना बनाते हैं, बल्कि, स्वतंत्र रूप से, और रूप से नहीं।
- समिति या गैर-सरकारी संगठन: एक अंतर-संगठनात्मक समूह जो एक सामान्य बैठक द्वारा निर्णय लेता है, क्योंकि यह विभिन्न विभागों के कार्यों के समन्वय के लिए बनाया गया है। वहाँ समितियाँ चल रही हैं, और एक विशिष्ट कार्य करने के लिए बनाई गई हैं, जो कि अस्थायी है
बातचीत
अधिकारियों की इच्छा से बनाया गया औपचारिक संगठन भी लोगों के बीच सभी प्रकार की बातचीत के लिए एक सामाजिक वातावरण है, और हमेशा नेतृत्व के निर्देशों के अनुसार नहीं। इस तरह के सामाजिक रिश्ते कभी-कभी आम के भीतर कई मैत्रीपूर्ण समूहों को जन्म देते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे एक संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक सामाजिक समूहों में भी समानताएं और अंतर हैं।
समुदाय का प्रत्येक व्यक्ति, जरूरी रूप से दूसरों पर प्रभाव डालता है और खुद को संचार की प्रक्रिया में प्रभावित करता है - सकारात्मक और नकारात्मक दोनों। इस प्रकार, समूह के प्रत्येक सदस्य के व्यक्तित्व लक्षण और इस समुदाय के भीतर व्यवहार मानदंड बनते हैं। एक व्यक्ति पूरे समूह को जितना चाहें उतना प्रभावित कर सकता है, यह प्राधिकरण पर निर्भर करता है, जो कि टीम और अधिकारी दोनों के अनौपचारिक भाग से निर्धारित होता है।
निर्माण लक्ष्य
संगठन के भीतर गठित समुदाय वे लोग होते हैं जो अनायास कुछ सामान्य लक्ष्यों के लिए बातचीत करते हैं, और उत्पादन के लिए बनाई गई एक अच्छी तरह से सोची-समझी योजना पर आधारित होती है। फिर भी, एक संगठन में औपचारिक और अनौपचारिक समूह बहुत समान हैं। वहाँ और वहाँ दोनों कार्य हो सकते हैं, नेता दिखाई देते हैं और एक पदानुक्रम बनाया जाता है।
अंतर यह है कि अनौपचारिक समूह किसी भी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के लिए अनजाने में प्रतिक्रिया है जो संगठन द्वारा संतुष्ट नहीं हैं, जबकि औपचारिक लोगों को एक निश्चित योजना के अनुसार बनाया जाता है।
औपचारिक समूह का उद्देश्य भी स्पष्ट और समझ में आता है: लोग इसे पेशेवर हित, प्रतिष्ठा या आय के लिए दर्ज करते हैं। अनौपचारिक समूह की उपस्थिति का कारण आमतौर पर अधिक "आध्यात्मिक" होता है: यह घनिष्ठ संचार और रुचि, सामान्य हितों, आपसी सुरक्षा, पारस्परिक सहायता, और इसी तरह है।
जुड़ने का कारण
सबसे पहले, औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में शामिल होने का कारण इससे संबंधित सामाजिक आवश्यकता है। इस तरह से आत्म-ज्ञान, आत्म-पुष्टि, आत्म-निर्धारण का अधिग्रहण किया जाता है, आवश्यकताओं को सक्रिय किया जाता है, और उनकी संतुष्टि के लिए एक वातावरण बनाया जाता है। दूसरे स्थान पर विश्वास और पारस्परिक सहायता की खोज का कारण है। किसी भी कठिनाइयों के साथ, लोग प्रबंधकों के बजाय सहयोगियों की ओर मुड़ते हैं। इस तरह के संबंधों के साथ, समूह बातचीत का एक सहक्रियात्मक प्रभाव दिखाई देता है। औपचारिक समूह का उद्देश्य एक स्वस्थ, कुशल टीम है, और इसलिए अनौपचारिक समूहों के निर्माण की निगरानी आमतौर पर नेता द्वारा की जाती है, और यदि आवश्यक हो, तो उनमें संबंधों को विनियमित किया जाता है।
व्यक्तिगत या समूह हितों की रक्षा के लिए, उदाहरण के लिए, हानिकारक स्थिति, मजदूरी के साथ समस्याएं और इसी तरह, वे भी अक्सर समूह में बदल जाते हैं। एक औपचारिक समूह में अनौपचारिक संबंध आमतौर पर टीम सामंजस्य में योगदान करते हैं। अक्सर समूहों में संचार का आधार एक सामान्य रुचि है, समान शौक, संयुक्त आध्यात्मिक मूल्य, साथ ही साथ विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करना, न केवल उत्पादन। और, ज़ाहिर है, दोस्ताना संचार और आपसी सहानुभूति एक समूह बनाने में बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। इसलिए लोग अकेलेपन, बेकार की भावनाओं, खो जाने की भावनाओं से बच सकते हैं, साथ ही व्यक्तिगत नाटकों के मामलों में नैतिक सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
की विशेषताओं
अनौपचारिक संगठनों में, हमेशा समूह के सभी सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण होता है। सबसे पहले, यह व्यवहार के मानदंडों को मजबूत करना है। यदि टीम में परिवर्तन एक शांत अस्तित्व को धमकी देते हैं, अर्थात, सामान्य हितों, सकारात्मक भावनाओं या संचार का एक सामान्य अनुभव भुगतना होगा, तो अनौपचारिक समूह सक्रिय रूप से संगठन के सभी औपचारिक संरचनाओं का विरोध करेगा।
औपचारिक समूह की किसी भी संरचना और किसी भी असंरचित अनौपचारिक नेता हो सकते हैं। औपचारिक नेता का आधिकारिक अधिकार होगा, जबकि अनौपचारिक नेता का टीम में अधिकार होगा। प्राथमिकताओं के संघर्ष के मामले में, विजेता की भविष्यवाणी करना मुश्किल है, क्योंकि लोगों पर सट्टेबाजी करना और अच्छे संबंध रखना किसी भी आधिकारिक स्थिति की तुलना में लगभग महंगा है। स्मार्ट नेता इसे समझते हैं और अनौपचारिक समूह की ऊर्जा को सही दिशा में, आमतौर पर उत्पादन को चैनल करते हैं।
अनौपचारिक समूह प्रबंधन
टीम के भीतर सभी ग्रुप फॉर्मेशन जरूरी बातचीत करते हैं, और गतिशील रूप से। समग्र भावनात्मक रवैया टीम के सामने आने वाले कार्यों की बातचीत और पूर्ति दोनों को बहुत प्रभावित करता है। सभी में औपचारिक समूह की प्रभावशीलता अनौपचारिक समूहों के मूड पर निर्भर करती है। इसलिए, उनका तालमेल किसी भी नेता का मुख्य लक्ष्य है, इसलिए एक दूसरे के लिए टीम के सदस्यों के संबंधों में नकारात्मक अभिव्यक्तियां गायब हो जाएंगी, "अनौपचारिक" सकारात्मक रूप से उन्मुख हो जाएंगे, वे आसानी से सार्वजनिक उत्पादन स्थान में फिट हो जाएंगे।
टीम का सामंजस्य औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के हितों के संयोग का परिणाम है, यह ऐसी स्थितियों में है कि श्रम उत्पादकता सबसे अधिक है। इसके विपरीत, यदि हितों, नियमों और मानदंडों को मेल नहीं खाता है, तो भी एक आधिकारिक नेता खुद को एक कठिन स्थिति में पाएगा, सामूहिक संरचनाओं के बीच संघर्ष हमेशा उत्पादकता वृद्धि में बाधा डालता है। अनौपचारिक रिश्ते यहां मदद कर सकते हैं, इसके लिए कार्मिक प्रबंधन तकनीक बनाई जाती है।
गठन तंत्र
यदि औपचारिक समूहों को योजना के अनुसार बनाया जाता है, तो अनौपचारिक समूह हमेशा स्व-संगठित होते हैं। कभी-कभी ऐसा होता है कि एक अनौपचारिक समूह को एक शौकिया समूह या सार्वजनिक संगठन का दर्जा प्राप्त होता है। प्रत्येक टीम में औपचारिक और अनौपचारिक समूहों से संपर्क होता है, और बातचीत में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों बिंदु होते हैं। एक स्मार्ट नेता हमेशा अनौपचारिक समूहों को सक्षम रूप से निपटाने में सक्षम होगा ताकि वे कंपनी द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करें।
एक टीम में अनौपचारिक समूहों के उद्भव से जुड़ी समस्याएं अक्सर झूठी अफवाहों के प्रसार, परिवर्तन के प्रतिरोध और श्रम दक्षता में कमी से संबंधित होती हैं। लेकिन लाभ अधिक दिलचस्प हैं: यह इस उद्यम की भक्ति की उपस्थिति है, सामूहिकता की भावना है। समूह मानदंड आधिकारिक तौर पर स्थापित लोगों से अधिक होने लगे तो उत्पादकता काफी बढ़ जाती है। अनौपचारिक नेताओं की राय को सुनकर नकारात्मक अभिव्यक्तियों से निपटा जाना चाहिए, आधिकारिक पूर्ण जानकारी के साथ अफवाहों को दूर करना, और सकारात्मक सिद्धांतों का समर्थन अनौपचारिक समूहों के सदस्यों को निर्णय लेने में भाग लेने की अनुमति देकर किया जाना चाहिए।
