शिष्टाचार, संचार संस्कृति - इस क्षेत्र में ज्ञान और कौशल आधुनिक मनुष्य के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक बन गए हैं। चूंकि हमारे समय में जगह, समय और स्थिति से मेल खाना आवश्यक है। न केवल व्यक्तिगत खुशी, दूसरों का सम्मान, बल्कि व्यापार में सफलता भी कभी-कभी इन कौशल पर निर्भर करती है।
देश में स्थिति
दुर्भाग्य से, रूस की आबादी का भारी बहुमत "मौखिक संचार की संस्कृति", समाज में व्यवहार की नैतिकता की अवधारणा से अलग है। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि "नई पीढ़ी" (यानी उन्नत लोगों में) के स्कूलों में एक नया विषय पेश किया गया था: "धर्मनिरपेक्ष नैतिकता के मूल सिद्धांत"। और यह उपाय पहले से ही फल दे रहा है: युवा स्कूली बच्चे समाज में कैसे और क्या व्यवहार करते हैं, क्या कहना है और क्या नहीं कहना है, इसकी समझ प्रदर्शित करता है। कोई केवल यह आशा कर सकता है कि "धर्मनिरपेक्ष" कौशल जो उसे सिखाया गया है, उनके दिमाग में पर्याप्त रूप से तय किया जाएगा कि वे उन्हें अपने बच्चों को सौंप देंगे। बुद्धि का समग्र स्तर उठ जाएगा। आप अपने देश के लिए यह कैसे नहीं कर सकते?
आइए हम मिलकर याद करें कि हमारे बच्चे, युवा पीढ़ी अब क्या सिखा रहे हैं।
गुणवत्ता
संचार की संस्कृति मुख्य रूप से संयम, चातुर्य, बुद्धिमत्ता, शिष्टाचार, संपर्क स्थापित करने की क्षमता, वार्ताकार को सुनने, वार्तालाप को बनाए रखने, सामान्य विषयों को खोजने, वार्ताकार के साथ एक मजबूत सकारात्मक भावनात्मक संबंध स्थापित करने के लिए एकजुट होने वाली चीज़ों को कम करने के लिए प्रकट होती है।
ग्रीटिंग और विदाई के नियमों के अनुपालन में संचार के शिष्टाचार, परजीवी शब्दों और अश्लील भाषा के अभाव में, परजीवी शब्दों और अश्लील भाषा के अभाव में प्रकट होता है।
नियम
"संचार की संस्कृति" की अवधारणा कभी-कभी व्यवहार के कुछ नियमों के पालन से जुड़ी होती है जो समय में किसी ऐतिहासिक क्षण में समाज के मानदंडों के अनुरूप होती है। आज, ये नियम बन गए हैं: जो कहा गया है उसके लिए जिम्मेदारी वहन करें; अन्य लोगों से संपर्क करने के लिए जैसा कि मैं आपको संबोधित करना चाहूंगा; मन्नत (बड़ों, शिक्षकों, सरकारी अधिकारियों, माता-पिता)। पारस्परिक सहायता का स्वागत है। रूस में, इस नियम को कभी-कभी अतिरंजित रूप में समझा जाता है: सहकर्मियों, मित्रों, रिश्तेदारों को रिपोर्ट करना हमारे लिए प्रथागत नहीं है, हालांकि अन्य देशों में ऐसे उपायों को न केवल अनुमेय, बल्कि आवश्यक माना जाता है। उदाहरण के लिए, जब यह तत्काल मालिक की अक्षमता की बात आती है, तो यह एक पूरे के रूप में उद्यम के लिए चिंता से प्रेरित, वरिष्ठ प्रबंधक को सूचित किया जाता है।
कौशल
हाल ही में, ठीक से संवाद करने की क्षमता पर बहुत ध्यान दिया गया है। और इसका मतलब है: प्रभावी ढंग से बातचीत करना, महत्वपूर्ण संपर्क स्थापित करना, रोजगार देने वाली कंपनी की छवि को बनाए रखना और समाज में अपनी भूमिका के अनुरूप होना (माता-पिता, पुत्र की भूमिका, किसी विशेष पेशे का प्रतिनिधि, दोस्त आदि)। इस प्रदर्शन को सरल कौशल के लिए धन्यवाद प्राप्त किया जा सकता है:
- मौखिक (भाषण) और गैर-मौखिक (इशारों, चेहरे के भाव, आसन, आंदोलनों) संकेतों की व्याख्या करने की क्षमता;
- उनकी बात को तर्क करने की क्षमता;
- संचार बाधाओं से बचें;
- संचार प्रक्रिया की ख़ासियत को ध्यान में रखें, उनके नकारात्मक प्रभाव से बचें (उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के प्रसारण के दौरान एक उच्च प्रतिशत जानकारी खो जाने के बारे में पता है, और यह ज्ञान अच्छे के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है)।
इनमें से लगभग हर कौशल का अपना मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण कार्यक्रम है। तो, यह सब सीखा जा सकता है, महारत हासिल की और कौशल के स्तर पर लाया गया।
एक आधुनिक व्यक्ति के संचार की संस्कृति 10 साल पहले की तुलना में अधिक ज्ञान, क्षमताओं और कौशल को शामिल करती है, प्रबंधन, विपणन, मनोविज्ञान, व्यावसायिक नैतिकता के रूप में ज्ञान के ऐसे वैज्ञानिक क्षेत्रों में सक्रिय विकास से पहले। धीरे-धीरे, देश की आबादी के बीच बुद्धिमत्ता का स्तर बढ़ रहा है, लेकिन कृपया नहीं कर सकते हैं, जो हमारे जीवन की गुणवत्ता के प्रति उदासीन नहीं हैं।
